Informativa sulle spedizioni
In condizioni di normale gestione degli ordini, la spedizione viene effettuata entro 24/72 ore lavorative se l’ordine è ricevuto entro le ore 11:00 di un giorno lavorativo.
- Per ordini fino a 29.99€ si applicano 4.99€ di spese di spedizione (Italia)
- Per ordini superiori dai 29.90€ la spedizione è gratuita (Italia)
PetSì non è responsabile per eventuali ritardi nella gestione o nella consegna dell’ordine, in quanto la spedizione è affidata a un fornitore esterno. Tuttavia, PetSì monitora attentamente la qualità dei servizi di consegna forniti.
La spedizione ha inizio nel momento in cui il corriere prende in carico il vostro ordine e lo indirizza alla filiale per la gestione della consegna.
Per le località servite quotidianamente, la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dal ritiro.
Per le isole o località difficilmente raggiungibili, la consegna può richiedere 24/48 ore lavorative aggiuntive.
PetSì accetta ordini con consegna sul territorio italiano, all’interno dell’Unione Europea e in diversi altri Paesi.
L’indicazione di un orario di consegna preferito è facoltativa e non vincolante per il corriere.
Se si desidera una consegna garantita in un orario specifico, è necessario richiedere l’appuntamento telefonico con il corriere.
Per farlo, inserire nella seconda pagina del carrello, nel campo “Note”, la dicitura: consegna su appuntamento telefonico.
In tal caso, la consegna potrebbe subire un ritardo di 24/48 ore lavorative rispetto ai tempi standard.
I corrieri nazionali inviano al cliente un’email con le informazioni sulla spedizione, compreso il numero di tracciamento, la data e la fascia oraria prevista per la consegna.
Non è possibile indicare un orario esatto di preferenza al corriere.
La consegna viene effettuata a piano strada.
L’orario di consegna viene stabilito dal corriere in base alle esigenze logistiche.
La fascia oraria prevista è indicata nella comunicazione via email inviata dal corriere.
La richiesta di consegna su appuntamento telefonico può essere effettuata nel campo “Note” nella seconda pagina del carrello, e comporta un possibile ritardo nella consegna di 24/48 ore lavorative.
Problemi legati alla consegna, ritardi o mancata ricezione:
Dal momento in cui l’ordine viene preso in carico dal corriere, PetSì non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna o per lo stato della merce ricevuta.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nella bolla di consegna;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e non manomesso, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
In caso di danni all’imballo e/o al prodotto, o di discrepanze nel numero o contenuto dei colli, il Cliente deve immediatamente apporre una riserva di controllo scritta (specificando il motivo, es. “imballo danneggiato”, “collo schiacciato”, “collo mancante”, ecc.) sul documento di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento senza riserva, il Cliente non potrà più contestare eventuali danni esteriori.
In caso di problemi relativi all’integrità, corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti, è necessario contattare il sito www.petsi.eu entro 3 giorni dalla consegna.
Se il primo tentativo di consegna fallisce, il corriere lascerà un avviso di passaggio e riproverà il giorno lavorativo successivo (esclusi sabato e festivi).
Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il corriere informerà PetSì, che provvederà a contattare il Cliente per organizzare una nuova consegna.
Nel caso in cui il pacco non venga ritirato entro 5 giorni lavorativi e il corriere non riesca a mettersi in contatto con il Cliente, l’ordine verrà restituito al magazzino di PetSì.
Eventuali nuove spedizioni richieste dal Cliente saranno soggette a costi aggiuntivi per la gestione straordinaria.