Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso ti consente di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non aperto e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci a info@petsi.eu. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Via Bianca Ceva 46, 20152 Milano (metropolitana Bisceglie).

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento a info@petsi.eu.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

I prodotti con data di scadenza trascorsa e i buoni regalo non sono soggetti a reso.

Sostituzioni

Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di ripensamento di 14 giorni per l’Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.

Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non aperto, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci a info@petsi.eu.