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Domande e Risposte Frequenti

Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri animali, prodotti, servizi e modalità di acquisto. Abbiamo organizzato le domande in categorie per aiutarti a trovare facilmente ciò che cerchi. Se non trovi la risposta che stai cercando, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti!

Ordine
Come effettuare un ordine?
Quali metodi di pagamento accettate?
Posso modificare o annullare un ordine dopo l’invio?
Spedite in tutta Italia?
Posso ritirare in negozio (Click & Collect)?
Fate consegna in giornata a Milano?
Come funzionano resi e cambi?
Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato/difettoso?
Il prodotto è esaurito. Potete ordinarlo per me?
Allineate i prezzi ai concorrenti?
Dove si trova il negozio e quali sono gli orari?
Come scegliere il cibo per cane/gatto?
Quanto si conserva il cibo dopo l’apertura?
Allergie/esigenze specifiche — cosa dare?
Vendete antiparassitari (pulci/zecche)? Cosa consigliate?
Quale lettiera consigliate per la mia gatta/il mio gatto?
Avete shampoo o prodotti per la cura del mantello specifici per razza/tipo di pelo?
Avete un programma fedeltà o sconti per clienti abituali?
Posso chiedere consulenza in negozio senza acquistare subito?
Vendete giochi interattivi per la stimolazione mentale?
Domande aggiuntive su cani e gatti
Serve un alimento diverso dopo sterilizzazione/castrazione?
Come capire la giusta porzione?
Si possono combinare secco e umido?
Quanti snack posso dare?
BARF/RAW (dieta cruda): è sicura?
Che alimento per cucciolo/gattino?
Al mio gatto si formano boli di pelo: cosa fare?
Il mio pet beve poco: come aumentare l’assunzione d’acqua?
Alito cattivo/placca: come aiutare?
Gastro-sensibilità/diarrea con nuovo alimento: cosa fare?
Posso dare “cibo umano”?
Il mio pet prende peso — come ridurlo?
La mia gatta ignora la lettiera — perché?
Ogni quanto cambiare alimento “per varietà”?
Un alimento ipoallergenico è sempre senza cereali?
Quanto deve mangiare un cane attivo/sportivo?
Si possono mescolare marche diverse?
Come conservare un sacco grande di crocchette?
Come scegliere gli snack per l’addestramento?
Servono vitamine/integratori?